近日，由塔城市退役军人事务局、市总工会联合主办的“工会杯”2026年退役军人事务局“强业务、提本领、优服务”业务技能大比拼活动圆满落幕。来自市退役军人服务中心、各乡镇（街道）退役军人服务站的11支代表队同台比拼，通过理论知识竞答、实景实操演练相结合的形式锤炼业务素养、提升实操能力，在全市退役军人事务系统营造出比学赶超、实干争先的良好工作氛围。

比赛现场秩序井然、气氛热烈。赛事设置必答题、抢答题、情景模拟、风险答题四大竞赛环节，全方位检验基层工作人员政策理论功底、应急处置能力和群众沟通服务水平，全面推动业务人员综合能力提质增效。

必答题环节重在夯实政策理论根基，各代表队依次围绕《中华人民共和国退役军人保障法》《军人抚恤优待条例》等政策法规有序作答，选手们从容答题、稳扎稳打，夯实依法依规开展服务工作的理论基础；抢答环节侧重考验临场应变能力，就业帮扶、权益维护等高频实务题目轮番亮相，参赛选手紧盯抢答设备、快速思考应答，赛场竞争氛围紧张热烈；情景模拟环节紧扣基层服务实际，围绕退役军人来访咨询、诉求接待、矛盾纠纷调解等真实工作场景开展全流程实操演练，评委对照服务规范、沟通技巧、处置成效等细则现场综合评分，精准查摆日常服务中的短板弱项；风险题聚焦优抚安置、双拥共建等重点业务，各代表队结合现场积分谨慎选题、从容作答，充分展现出队伍扎实过硬的业务素养与政策储备。

“这场比拼既是竞技赛场，更是实战课堂，学到了许多接地气、可落地的沟通处置技巧。今后，我会把本次竞赛所学转化为服务实效，用心用情当好退役军人的贴心人。”塔城市也门勒乡退役军人服务站工作人员冯皓赛后深有感触地说。

本次业务技能比武，是塔城市全面落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述的具体实践，也是完善全市退役军人服务保障体系、推动服务工作标准化、规范化、精细化提质升级的重要载体。

塔城市退役军人事务局党组副书记、局长张涛表示，通过多维度、全流程技能比拼，推动一线工作人员认真落实优抚安置、双拥创建、信访维稳各项政策，补齐实操短板，着力锻造一支懂政策、有温度、善担当的基层退役军人服务铁军。

下一步，塔城市将以此次技能比武竞赛为新起点，健全常态化业务练兵、常态化政策研学长效机制，持续建优市、乡、村三级退役军人服务阵地，厚植双拥共建工作根基，精准高效解决退役军人急难愁盼。持续擦亮尊崇军人、关爱老兵城市特色品牌，为提升基层治理水平、巩固军政军民团结、赋能塔城市经济社会高质量发展注入持久动能。