为进一步提升医保服务的便捷性与智能化水平，2025 年 8 月 27 日上午，塔城市医疗保障局在塔城市人民医院积极开展了刷脸终端培训工作。此次培训旨在推动医保结算服务从传统模式向 “刷脸结算” 的智能模式转变，为参保群众带来更加高效、便捷的就医体验。本次培训参会人员范围广泛，涵盖了各级定点医疗机构及零售药店的相关工作人员。他们作为医保服务的一线执行者，将直接把刷脸终端的便利传递给广大参保群众。培训特别邀请了支付宝的专业工程师担任讲师，凭借其丰富的专业知识和实践经验，为参会人员带来了一场干货满满的培训课程。

支付宝工程师现场讲解刷脸终端使用要点

培训过程中，支付宝工程师重点针对使用刷脸终端时常遇到的问题展开详细讲解。从设备的基础操作、网络连接异常的排查，到人脸识别技术在医保结算应用中的常见故障处理，均进行了深入浅出的剖析。例如，针对部分刷脸终端可能出现的识别缓慢或失败问题，工程师详细介绍了如何通过优化设备摆放位置、调整光线条件以及及时更新设备软件等方式加以解决；对于因网络波动导致的结算中断情况，也提供了快速有效的应急处理办法，确保在各种复杂情况下，医保刷脸结算服务都能稳定运行。

通过此次培训，各级定点医疗机构及零售药店的工作人员对医保刷脸终端的使用有了更为全面、深入的理解和掌握。这将有力推动塔城市医保刷脸结算服务的广泛应用，有效解决参保群众忘带医保卡、手机操作不便等就医结算难题，尤其是为老年人、儿童等特殊群体提供极大便利，真正实现“不带卡、不带码，刷脸就能办医保” 的便捷服务模式。

塔城市医疗保障局将以此次培训为契机，持续跟进刷脸终端在各级定点机构的实际应用情况，加强技术指导与服务保障，不断优化医保信息化建设，提升医保服务水平，让更多参保群众享受到便捷、高效的医保服务新体验。

塔城市医疗保障局

2025年8月28日