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找政府办事还有哪些烦心事?(2021.4.8-5.10)
创建时间:2021/4/8 17:02:49 | 结束时间:2021/5/10 17:02:49
你近期在政务服务大厅办事时,遇到的最烦心的事是什么? 多选 13
选项 反馈数量 占比
D.重复提交材料,被索要“奇葩证明” 4 30.77%
A.大厅办事预约难、排队时间长 3 23.08%
B.大厅办事需多次跑,跑多个窗口 3 23.08%
E.其他问题 2 15.38%
C.在大厅办事时被要求去网上办理或需先在网上提交申请或材料 1 7.69%
影响你网上办事体验的主要问题有哪些? 多选 15
选项 反馈数量 占比
B.网上办事系统不稳定,容易出错 3 20.00%
G.其他问题 3 20.00%
A.网上办事指南太繁琐、看不懂 2 13.33%
C.网上操作不方便,有的事项比在大厅办理更麻烦 2 13.33%
D.网上操作出现问题时无法联系工作人员解决 2 13.33%
F.手机办事APP太多,需要重复注册、登录 2 13.33%
E.网上办事周期长,回复不及时 1 6.67%
你认为哪些领域的政务服务事项办理不方便,需进一步优化提升? 多选 14
选项 反馈数量 占比
E.公积金业务 3 21.43%
A.不动产登记 2 14.29%
B.社会保险 2 14.29%
C.企业注销 2 14.29%
D.涉企经营许可办理业务 2 14.29%
I.其他问题 2 14.29%
F.户籍、交管、出入境等公安业务 1 7.14%
G.婚姻登记、社会救助等民政业务 0 0.00%
H.纳税服务 0 0.00%
你通常通过哪些渠道办事? 多选 10
选项 反馈数量 占比
A.政务服务大厅 7 70.00%
D.手机(APP、小程序等) 2 20.00%
C.电脑 1 10.00%
B.乡镇(街道)、村(社区)便民服务中心、站点 0 0.00%
你通过中介机构办理相关业务过程中遇到过哪些问题? 多选 10
选项 反馈数量 占比
B.中介机构收费不透明,费用高 3 30.00%
A.办事部门强制指定或暗示选择中介机构 2 20.00%
C.中介服务超市不能满足需求 2 20.00%
E.其他问题 2 20.00%
D.中介机构无资质、服务质量差、服务效率低 1 10.00%
你认为哪些公共服务最有必要进驻政务服务大厅办理? 多选 14
选项 反馈数量 占比
E.公证服务 4 28.57%
F.其他 4 28.57%
A.水电气热等 2 14.29%
B.有线电视、通信网络等 2 14.29%
C.银行 1 7.14%
D.各类快递公司 1 7.14%
你印象最深或最希望为你提供的便利化措施有哪些? 多选 19
选项 反馈数量 占比
A.跨省通办 4 21.05%
B.一件事一次办(集成套餐服务) 4 21.05%
C.电子证照替代实体证照 3 15.79%
D.容缺受理 2 10.53%
E.告知承诺 2 10.53%
F.帮办代办 2 10.53%
G.其他 2 10.53%
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