塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市面粉厂花园街南一巷有很多堆纸壳子及易燃物，堆放在垃圾箱对面，存在安全隐患，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处接诉后高度重视，第一时间与公园社区取得联系，包联干部立刻入户走访了解情况，居民第一时间将纸壳易燃物清理，并告知群众，要保护好周边环境，今后也不得在有类似情况发生，社区也会加大宣传及入户监管力度，争取给大家营造一个舒适干净的环境，群众表示满意。