群众反映出租车司机多收费的问题

群众通过塔城地区12345热线反映，在塔城市出租车司机多收费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局。

塔城市交通运输局高度重视，第一时间与群众取得联系，详细了解情况并做出了相应的处理，退乘客30元。同时对驾驶员停车学习2天。司机也认识到了错误，保证今后一定按《巡游出租车经营服务管理规定》的要求，有序服务群众。在以后的营运过程中一定严格按照《出租汽车经营服务管理规定》减速慢行,文明行车规范经营，群众表示满意。

群众反映交通拥堵的问题

群众通过塔城地区12345热线反映，在塔城市哈尔墩三道巷交通拥堵的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局立即安排工作人员与群众联系核查具体情况，经核实，因附近学校召开家长会，致使道路交通拥堵，塔城市公安局联合市教体局，对违规停放、阻碍通行车辆进行清理，保障学校周边道路交通安全，群众表示满意。

群众反映油烟味重的问题

群众通过塔城地区12345热线反映，在塔城市左岸阳光小区阿夏西西餐厅油烟味重的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接到群众诉求后，执法人员前往现场处置，责令商户将烟筒迁移至指定位置，目前整改工作已完成。执法人员现场向商户负责人提出明确要求，要求其在营业期间必须全程开启油烟净化设备，关闭面向居民楼的窗户，防止油烟未经处理直接外排。下一步，塔城市将进一步加大对该区域餐饮商户的巡查监管力度，群众表示满意。

群众反映保安服务态度差的问题

群众通过塔城地区12345热线反映，塔城市西部大厦保安服务态度差问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市文旅局处办。

塔城市文旅局接诉后高度重视，立即约谈西部大厦负责人，要求立查立改，优化服务质量，强化工作人员业务培训，增强工作人员服务意识，为今后提供优质服务奠定良好的基础，群众表示满意。