关于塔城市杜别克街道光明社区工作效能低下的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，6月3日到塔城市杜别克街道光明社区办理临时居住证明，工作人员推脱让群众6月4日以后再去，群众需要尽快办理临时居住证明，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处因社区断网，无法登录系统，6月4日协调电信公司工作人员修复完成后，第一时间通知了群众，并于当日为群众办理了临时居住证明，群众表示满意。

关于塔城市爱国街一道巷42号和43号道路不平整的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市爱国街一道巷42号和43号道路开挖下水管道，回填之后高出路面30到40公分，导致出行不方便，路面不平整，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局立即与爱国社区对接，由爱国社区派出工作人员至现场勘查了解情况，并要求安装管道的施工方立即平整路面，目前路面已经恢复，群众表示满意。

关于塔城市恰夏镇锡伯图社区多户停水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市恰夏镇锡伯图社区多户停水3天，影响群众正常生活，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市恰夏镇人民政府处办。

经核查，因锡伯图社区一队自来水主管道损坏造成停水，社区干部立即和水厂对接进行抢修，已于2025年6月6日上午正常供水，群众表示满意。

关于门头商户店外经营问题

塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市南湖壹号门头商户店外经营问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，第一时间联系商户，向商户普及相关法规及管理规定，明确违规外摆的法律后果和安全隐患，引导商户自觉遵守规定，主动整改。通过与群众充分沟通交流，详细阐释执法依据，赢得了群众的理解与支持，群众表示满意。